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Avis juridique

Dernière mise à jour le 1er septembre 2020.

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  1. Communications électroniques

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  1. Recommandations et personnalisation

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  1. Marques commerciales

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Les utilisateurs peuvent publier leurs opinions et commentaires ainsi que d’autres contenus, envoyer des communications, des suggestions, des idées, des commentaires, des questions ou d’autres informations, à condition que leur contenu ne soit pas illégal, obscène, abusif, qu’il ne constitue pas une menace ou une diffamation, qu’il ne porte pas atteinte à la vie privée de tiers, qu’il n’enfreigne pas les droits de propriété intellectuelle ou qu’il ne soit pas, de toute autre manière, offensant pour des tiers ou répréhensible, qu’il ne consiste pas en ou ne contienne pas de virus informatiques, de propagande politique ou de contenu publicitaire, de chaînes de lettres, d’envois en masse ou tout autre type de « spam ». Vous ne pouvez pas utiliser de fausses adresses électroniques, usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ni déformer l’origine de tout autre contenu. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier tout contenu. Si vous pensez que le contenu des services MarketOftex ou tout matériel annoncé pour la vente sur les services MarketOftex comprend des déclarations diffamatoires, ou si vous pensez que vos droits de propriété intellectuelle sont violés par tout article ou information disponible sur les services MarketOftex, veuillez nous le faire savoir et nous répondrons.

Si vous publiez des réactions, des commentaires, des questions ou des réponses, ou tout autre contenu créé par vous en vue d’une publication sur le site web (y compris des images, des vidéos ou du son, collectivement, le « contenu »), vous nous accordez : (a) une licence non exclusive et libre de redevance pour utiliser, reproduire, publier, mettre à disposition, traduire et modifier votre contenu dans le monde entier (y compris le droit de concéder une sous-licence pour ces droits à des tiers) ; et (b) le droit d’utiliser le nom que vous avez fourni en relation avec ce contenu. Cette disposition ne transfère aucun droit moral.

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  1. Revendications en matière de propriété intellectuelle

Le MarketOftex respecte la propriété intellectuelle des tiers. Si vous pensez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, veuillez nous le faire savoir.

  1. Le rôle de MarketOftex

MarketOftex permet aux entreprises ayant des besoins d’achat de produits fabriqués en Europe de publier leurs demandes d’achat. Il permet également aux vendeurs-fournisseurs externes de faire des offres pour remporter ces demandes d’achat, et ainsi de vendre leurs produits dans n’importe quel pays du monde grâce à MarketOftex. MarketOftex facilite les transactions entre les acheteurs et les vendeurs à travers la plate-forme, étant MarketOftex, S.L. le vendeur des produits offerts par les fournisseurs-vendeurs externes. Par conséquent, le contrat correspondant qui est généré une fois que l’achat de tout produit vendu par un vendeur externe a été effectué, concerne uniquement et exclusivement l’acheteur et MarketOftex, S.L., bien que ce dernier n’assume aucune responsabilité liée à celui-ci, ni n’agit en tant que représentant du vendeur. Le vendeur est responsable de la vente de ses marchandises et produits, ainsi que de l’offre d’assistance concernant les réclamations de l’acheteur, ou en ce qui concerne toute question liée audit contrat entre l’acheteur et MarketOftex, S.L. Toutefois, et parce que MarketOftex souhaite garantir à l’acheteur un endroit sûr pour faire ses achats, MarketOftex offre la garantie MarketOftex A à Z, en plus de tous les droits que le consommateur peut avoir par disposition légale ou contractuelle.

  1. Notre responsabilité

Nous ferons de notre mieux pour assurer la disponibilité ininterrompue des services de MarketOftex, ainsi que l’absence d’erreurs dans toute transmission d’informations qui pourrait se produire. Toutefois, en raison de la nature de l’Internet, il n’est pas possible de le garantir. En outre, votre accès aux services de MarketOftex peut occasionnellement être suspendu ou restreint dans le but d’effectuer des travaux de réparation ou de maintenance, ou l’introduction de nouveaux produits ou services. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions ou restrictions.

MarketOftex, S.L. ne sera pas responsable de (i) toute perte qui n’est pas attribuable à une violation par vous, (ii) les pertes d’affaires (y compris la perte de profits, revenus, contrats, économies anticipées, données, perte de goodwill ou des dépenses inutiles encourues), ni pour (iii) toute perte indirecte ou consécutive qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où vous avez commencé à utiliser les services MarketOftex. Nous ne serons pas non plus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions générales si ce retard ou manquement est imputable à des circonstances indépendantes de notre volonté. Cette disposition n’affecte pas le droit du client de recevoir le produit ou la prestation du service concerné dans un délai raisonnable, ou de recevoir un remboursement dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de fournir ces produits ou services dans un délai raisonnable pour toute raison indépendante de notre volonté.

La législation de certains pays peut ne pas autoriser tout ou partie des limites de responsabilité ci-dessus. Si de telles lois s’appliquent à vous, certaines ou toutes ces limites peuvent ne pas s’appliquer à vous. En outre, ces lois peuvent vous donner des droits en plus de ceux prévus dans les présentes.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de fausse déclaration, de décès ou de préjudice corporel imputable à notre négligence ou à une faute intentionnelle.

  1. Liens

Dans le cas où MarketOftex inclut des liens ou des hyperliens vers d’autres sites Internet en dehors de MarketOftex, S.L., il n’exercera aucun contrôle sur ces sites et leur contenu. En aucun cas MarketOftex n’assumera la responsabilité du contenu d’un lien appartenant à un site web extérieur à MarketOftex, S.L., ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité, la précision, la véracité, la validité et la constitutionnalité de toute matière ou information contenue dans l’un de ces hyperliens et autres sites sur Internet. De même, l’inclusion de ces connexions externes n’implique aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

  1. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Les deux parties acceptent de se soumettre à la juridiction des tribunaux de district de la ville d’Alicante.

En outre, conformément à l’article 14.1 du règlement 524/2013 sur la résolution en ligne des litiges en matière de consommation, nous vous informons de l’existence d’une plateforme de résolution en ligne des litiges fournie par la Commission européenne, ainsi que de la possibilité de soumettre votre plainte par le biais de cette dernière en accédant au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

  1. Modification du service ou variation des conditions

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications aux services MarketOftex, à nos politiques et à nos conditions, y compris les présentes conditions d’utilisation, à tout moment. Vous serez lié par les termes et conditions, les politiques, les conditions d’utilisation en vigueur à la date à laquelle vous utilisez les services de MarketOftex. Si l’une des présentes conditions d’utilisation est déclarée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme supprimée sans que cette déclaration n’affecte la validité et l’applicabilité des autres conditions.

  1. Démission

En cas de violation par vous des présentes conditions d’utilisation, et nonobstant le fait que nous puissions choisir de ne pas exercer les droits dont nous disposons à ce moment-là, nous pouvons exercer ces droits et recours à toute autre occasion où vous pourriez à nouveau violer les présentes conditions d’utilisation.

  1. Mineurs

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Les produits pour enfants vendus par nos soins doivent être achetés par des adultes. Les mineurs de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent utiliser les services de MarketOftex que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.

  1. Nos données

Ce site web est la propriété de MarketOftex, S.L., qui est également responsable de son entretien.

MarketOftex, S.L. a son siège social à Alicante (Espagne), calle del Carmen nº 79, entresuelo E, 03550 San Juan de Alicante, avec C.I.F. B-01999366, et est inscrit au registre du commerce d’Alicante, au volume 4322, livre 0, folio 134, section 8, page A-171376, inscription 1.

  1. Hébergement Web

Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226 https://aws.amazon.com/es/

  1. Procédures d’infraction aux droits de propriété intellectuelle

Si vous pensez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, nous vous invitons à soumettre votre réclamation concernant les droits de propriété intellectuelle, y compris, sans s’y limiter, les réclamations relatives aux droits de propriété intellectuelle, aux marques, aux dessins et aux brevets.

Dès réception d’une plainte, nous pouvons prendre des mesures, qui peuvent inclure le retrait des informations ou du produit en question et le retrait des contrevenants récidivistes, le cas échéant. Toutes ces mesures seront prises sans reconnaissance de responsabilité et sans préjudice de tous les droits, actions ou défenses dont nous pourrions disposer, qui sont tous expressément réservés. Cela inclut le droit pour nous de transmettre la plainte aux parties qui ont fourni le contenu prétendument en infraction. Vous acceptez de dégager MarketOftex de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation déposée par des tiers contre MarketOftex découlant de ou en relation avec la soumission d’une réclamation.

Avis important : fournir des informations fausses, trompeuses ou incorrectes dans votre demande peut entraîner une responsabilité civile et pénale. Si vous avez le moindre doute à ce sujet, nous vous recommandons de consulter votre conseiller juridique.

  1. Conditions d’utilisation du logiciel MarketOftex
    1. Utilisation du logiciel MarketOftex. Vous pouvez utiliser le logiciel MarketOftex uniquement et exclusivement pour utiliser et profiter des services MarketOftex, comme autorisé par les conditions d’utilisation. Vous ne pouvez pas séparer l’un des composants individuels du logiciel MarketOftex pour l’utiliser dans vos propres programmes ou compiler une partie de celui-ci avec vos programmes, ou le transférer pour l’utiliser en conjonction avec tout autre service, et vous ne pouvez pas vendre, louer, prêter, distribuer ou sous-licencier ou autrement céder tous les droits au logiciel MarketOftex, en tout ou en partie. Vous ne pouvez pas utiliser le logiciel MarketOftex pour toute utilisation illégale. Nous pouvons mettre fin à la fourniture du logiciel MarketOftex et vous refuser le droit d’utiliser le logiciel MarketOftex à tout moment. En cas de violation des présentes conditions d’utilisation du logiciel, des conditions d’utilisation de MarketOftex et d’autres conditions supplémentaires des services, vos droits d’utilisation du logiciel MarketOftex cesseront sans préavis. Tous les logiciels utilisés par les services MarketOftex sont la propriété de MarketOftex, S.L., ou de ses fournisseurs de contenu logiciel et sont protégés par les lois sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle.
    2. Pas de rétroconception. Vous ne pouvez pas, et vous ne pouvez pas encourager, aider ou autoriser toute autre personne à, copier, rétroconcevoir, décompiler ou désassembler, ou autrement altérer, le logiciel MarketOftex, en tout ou en partie, ou créer des œuvres dérivées de ou sur le logiciel MarketOftex.
    3. Mises à jour automatiques. Afin de maintenir votre logiciel MarketOftex à jour, nous pouvons vous proposer, sans préavis, des mises à jour occasionnelles automatiques ou manuelles.
  2. Protection des données

Toutes les questions relatives à la politique de protection des données sont exposées dans le document sur la politique de confidentialité.

Conditions d’achat

Ces conditions d’achat s’appliquent à la vente de marchandises et de produits par MarketOftex. En outre, chaque fois que vous utilisez un service présent ou futur du MarketOftex, vous serez également soumis aux conditions d’achat, aux conditions d’utilisation et aux conditions particulières de l’acheteur.

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de passer votre commande avec MarketOftex. En passant votre commande avec MarketOftex, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions.

  1. Notre contrat

Lorsque vous passez la commande de vos biens, nous vous enverrons un message confirmant la réception de votre commande par la plateforme, et nous vous enverrons le devis total pour votre confirmation, qui sera équivalent aux Conditions Particulières de l’Acheteur. Nous vous informerons également de l’expédition de vos marchandises. Vous pouvez toutefois modifier votre demande de commande avant que celle-ci n’entre dans le processus de fabrication.

Vous acceptez de recevoir les factures de vos achats par voie électronique. Les factures électroniques seront fournies en format PDF par MarketOftex.

  1. Droit de rétractation de 7 jours, exceptions au droit de rétractation et garantie légale de conformité

DROIT JURIDIQUE

Vous disposerez d’un délai de sept (7) jours calendaires pour confirmer que les marchandises reçues sont conformes à l’acceptation de l’offre du fournisseur que vous avez choisi. Le délai de sept (7) jours prévu au paragraphe précédent est calculé à partir de la réception du bien acheté (livraison par le transporteur).

Seules les marchandises qui ne répondent pas aux caractéristiques définies dans l’acceptation de l’offre faite par vous et acceptée par le fournisseur seront retournées.

Sauf si l’une des exceptions décrites ci-dessous s’applique, vous pouvez demander l’aide de MarketOftex pour servir de médiateur avec le fournisseur et parvenir à un accord sur la quantité de marchandises défectueuses et la manière d’y remédier. Après ces 7 jours calendaires, vous ne pouvez plus réclamer d’autres défauts que ceux autorisés par la loi et MarketOftex paiera le montant total de la marchandise au fournisseur-vendeur.

À cette fin, vous devez nous informer dans la section Clôture de la transaction du MarketOftex de la non-conformité des marchandises. Dans cette section, vous devrez indiquer les raisons de cette non-conformité, ainsi que fournir des photos et des arguments pour justifier cette décision. Le MarketOftex confirmera la réception de la documentation et vous contactera afin de résoudre l’incident. Tous les documents doivent être envoyés avant la fin de la période de vérification des marchandises de sept (7) jours civils.

MarketOftex disposera également d’un service de médiation pour intervenir en cas de litige entre les parties. La médiation sera effectuée afin de négocier : (i) le retour des biens en question ; (ii) le remplacement des biens conformément à la commande ; (iii) le paiement du montant des biens en question ou ; (iv) une réduction du montant des biens en question.

Pour de plus amples informations sur l’étendue, le contenu et les instructions relatives à l’exercice de ce droit, veuillez contacter notre service clientèle.

LES EFFETS DU SEVRAGE

Le MarketOftex vous remboursera (si cela a été convenu entre les parties), à condition qu’il y ait un motif valable, le prix des marchandises avec incidence, au plus tard sept (7) jours civils après le jour où il y a un accord entre les parties. MarketOftex retournera les montants reçus par note de crédit et utilisera le même moyen de paiement que vous auriez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen est expressément convenu. En tout état de cause, vous ne supporterez pas les frais qui pourraient découler de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées de votre part ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

MarketOftex facturera au fabricant (vendeur) les coûts directs de renvoi de la marchandise défectueuse, à condition qu’il y ait un motif valable et sans délai. Le fabricant (vendeur) prend en charge les frais de collecte des produits défectueux, défectueux ou non conformes.

Une fois que les parties ont conclu un accord et que l’enlèvement des marchandises a été approuvé, les marchandises doivent être remises au transporteur MarketOftex. Le produit doit être parfaitement identifié et marqué avec le numéro de retour fourni par le service clientèle de MarketOftex.

Les biens doivent être en parfait état (avec leur emballage d’origine, les protections en liège, la documentation et les pochettes en plastique), sans autre détérioration que celle résultant de la manipulation des biens pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Les marchandises doivent être accompagnées de tous les accessoires et compléments, du manuel et de la documentation, le cas échéant.

Si la marchandise arrive en mauvais état en raison du transport, vous devez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur ou dans les informations demandées par le transporteur lors de la livraison de la marchandise, et appeler notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réception pour faire la réclamation appropriée.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas à la livraison de :

  • Les marchandises ou produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés après la livraison (par exemple, les produits cosmétiques), ou qui ont été, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d’autres marchandises ou produits ;
  • Les biens ou produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple, les denrées alimentaires ou produits périssables ou sensibles au facteur temps) ;
  • Les enregistrements sonores ou vidéo scellés ou les logiciels scellés, si vous les avez descellés après la livraison ;
  • Les marchandises ou produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
  • Un service, si le MarketOftex l’a déjà fourni dans sa totalité et, en demandant ledit service, vous avez accepté le début de la fourniture du service et l’impossibilité de se retirer de celui-ci une fois la fourniture du service commencée ;
  • Le contenu numérique (y compris les apps, les logiciels numériques, les livres électroniques, les MP3, etc.) qui n’a pas été livré sur un support tangible (c’est-à-dire qui n’est pas contenu sur des supports tels que des CD ou des DVD) si vous avez consenti à la prestation au moment de la livraison et sans que votre rétractation soit possible à partir de ce moment ;
  • Les journaux quotidiens, les périodiques ou les magazines, à l’exception des contrats d’abonnement,
  • Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment où vous avez passé votre commande et qui ne peuvent être livrées dans les 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui échappent à notre contrôle.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

En plus de vos droits statutaires, les clients de l’Union européenne (à l’exception du Royaume-Uni) bénéficieront d’une garantie après-vente de deux ans, à compter de la date de livraison de la marchandise ou du produit, pour la réparation ou le remplacement des produits achetés sur MarketOftex s’ils sont défectueux ou non conformes à la publicité. Vous pouvez demander un remboursement ou une réduction du prix du produit lorsque la réparation ou le remplacement du produit n’a pas eu lieu dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour vous.

Dans le cas de produits d’occasion, la période de garantie peut être plus courte, mais elle est toujours égale ou supérieure à un an.

  1. Prix et disponibilité

Tous les prix comprennent le transport et les taxes légalement applicables (telles que la TVA).

Nous incluons sur le site des informations sur la disponibilité des produits que nous vendons et achetons, détaillées sur la page d’information de chacun des fournisseurs ou des demandes d’achat. Il ne nous est pas possible de fournir des informations plus précises sur la disponibilité d’un produit au-delà de ce que nous indiquons sur la page d’information sur le produit ou ailleurs sur le site web.

Les dates de livraison seront confirmées dans le MarketOftex une fois que nous aurons la confirmation du transporteur, communiquant notre meilleure estimation, indiquant généralement une fourchette de jours. En outre, vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment par MarketOftex ou en contactant notre service clientèle.

  1. Informations sur les marchandises ou les produits

Sauf indication contraire expresse, MarketOftex n’est pas le fabricant de la marchandise ou des produits vendus sur le site Web. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que les informations figurant sur notre site web soient correctes, il arrive que l’emballage et le matériel des produits contiennent des informations supplémentaires ou différentes de celles qui figurent sur notre site web. Les composants peuvent également changer. Nous vous recommandons de ne pas vous contenter de lire les informations disponibles sur notre site web, mais de lire aussi attentivement l’étiquetage, les avertissements et les instructions accompagnant le produit avant de l’utiliser.

  1. Relations au sein du MarketOftex

Il est interdit d’effectuer des actions commerciales entre l’acheteur et le vendeur en dehors de MarketOftex. Si cela se produit, MarketOftex peut résilier les deux contacts en supprimant toutes les informations les concernant qui se trouvent actuellement sur la plate-forme. Le MarketOftex peut prendre toute mesure qu’il juge appropriée pour réparer les dommages causés par les parties. Une telle action serait assortie d’une amende de 5000 euros pour les dommages causés à la plate-forme.

  1. Informations douanières

Lorsque vous commandez des marchandises auprès de MarketOftex pour une livraison dans un pays situé en dehors de l’Union européenne, vous pouvez être tenu de payer des droits et taxes à l’importation, qui vous seront facturés lorsque les marchandises arriveront à leur destination. Tout coût supplémentaire dû au dédouanement sera à votre charge. MarketOftex n’a aucun contrôle sur ces montants. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez donc vous renseigner auprès du bureau de douane compétent pour obtenir de plus amples informations. Veuillez également vous rappeler que lorsque vous passez une commande auprès de MarketOftex, vous êtes officiellement considéré par la loi comme un importateur, et vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays dans lequel vous recevez le produit. Votre vie privée est une question de grande importance pour nous. Nous souhaitons que nos clients internationaux soient conscients que les envois internationaux sont soumis à l’inspection et à l’ouverture des autorités douanières.

  1. Notre responsabilité

MarketOftex,S.L. ne sera pas responsable de (i) toute perte qui n’est pas attribuable à une violation par vous, (ii) les pertes d’affaires (y compris la perte de profits, revenus, contrats, économies anticipées, données, perte de goodwill ou des dépenses inutiles encourues), ou (iii) toute perte indirecte ou consécutive qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où l’utilisateur a commencé à utiliser les services MarketOftex.

La législation de certains pays peut ne pas autoriser tout ou partie des limites de responsabilité ci-dessus. Si de telles lois s’appliquent à vous, certaines ou toutes ces limites peuvent ne pas s’appliquer à vous. Ces lois peuvent également vous donner des droits en plus de ceux prévus dans le présent document.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de fausse déclaration, de décès ou de préjudice corporel imputable à notre négligence ou à une faute intentionnelle.

En outre, MarketOftex ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à ses obligations en vertu de ces termes et conditions si ce retard ou manquement est attribuable à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable. Cette disposition n’affecte pas votre droit à recevoir les marchandises ou les produits dans un délai raisonnable. Si le retard survient avant la livraison des marchandises, MarketOftex ne vous facturera pas les marchandises jusqu’à ce que celles-ci vous soient livrées.

Les termes et conditions de la garantie que MarketOftex offre sur ses produits varient en fonction de la personne qui effectue l’achat : un « consommateur » ou une autre personne « agissant à des fins qui entrent dans le cadre de son activité professionnelle », conformément aux dispositions de la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil.

Si vous achetez le bien en tant que « consommateur », vous avez droit à la garantie de conformité prévue par la loi, selon laquelle le bien livré doit être conforme au contrat, et que le vendeur est légalement tenu de fournir (Garantie légale).

En outre, vous pouvez bénéficier de toute autre garantie (la garantie commerciale) qui peut être accordée dans votre cas par le fabricant ou un tiers. Le nom de l’entité qui accorde la Garantie Commerciale, ainsi que les termes et conditions de celle-ci, sont généralement inclus dans la documentation incluse dans l’emballage des marchandises, que nous vous invitons à lire et à garder en votre possession.

Le MarketOftex ne sera pas responsable de l’accomplissement des obligations prévues dans la garantie commerciale offerte par des tiers.

  1. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Les deux parties acceptent de se soumettre à la juridiction des tribunaux de district de la ville d’Alicante.

En outre, conformément à l’article 14.1 du règlement 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges en matière de consommation, nous vous informons de l’existence d’une plateforme de règlement en ligne des litiges fournie par la Commission européenne, ainsi que de la possibilité de soumettre votre plainte par le biais de cette dernière en accédant au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

  1. Modification des conditions de vente

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à notre site web, à nos politiques et à nos conditions générales, y compris les présentes conditions d’achat, à tout moment. Vous serez lié par les conditions générales, les politiques et les conditions d’achat en vigueur au moment où vous passez votre commande, sauf si, en vertu de la loi ou d’une exigence des autorités publiques, une modification de ces conditions générales, de ces politiques ou de ces conditions d’achat doit être apportée (auquel cas, ces modifications peuvent s’appliquer à toutes les commandes que vous avez passées précédemment). Si l’un de ces termes et conditions est déclaré invalide, nul ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, ce terme ou cette condition sera considéré comme supprimé et cette déclaration n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres termes et conditions.

  1. Démission

En cas de violation par vous des présentes conditions d’achat, et même si MarketOftex ne peut pas exercer les droits dont elle dispose à ce moment-là, MarketOftex peut faire usage de ces droits et actions à toute autre occasion où vous pourriez être en violation des présentes conditions d’achat.

  1. Mineurs

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Les produits pour enfants vendus par nos soins doivent être achetés par des adultes. Les mineurs de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent utiliser les services de MarketOftex que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.

  1. Nos données

Nos coordonnées sont les suivantes :

Société inscrite au registre du commerce d’Alicante, volume 4322, livre 0, folio 134, section 8, page A-171376, entrée 1.

Conditions générales de vente

Ces conditions de vente s’appliquent à l’achat de biens et de produits par MarketOftex. En outre, chaque fois que vous utilisez un service présent ou futur du MarketOftex, vous serez également soumis aux Conditions de Vente, aux Conditions d’Utilisation et aux Conditions Particulières du Vendeur.

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de soumettre votre commande à MarketOftex. En soumettant votre acceptation de commande à MarketOftex, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions.

  1. Notre contrat

Lorsque vous soumettez votre offre de biens sur la plateforme en réponse à la demande de l’acheteur et que ce dernier accepte votre offre (à l’exclusion de toute autre offre), y compris les frais de transport, cette offre devient les conditions particulières du vendeur. À ce moment-là, vous recevrez un courriel contenant toutes les informations sur les conditions de la commande.

Vous acceptez de recevoir les factures de vos ventes par voie électronique. Les factures électroniques seront fournies en format PDF par MarketOftex.

  1. Droit de rétractation de 7 jours, exceptions au droit de rétractation et garantie légale de conformité

DROIT JURIDIQUE

L’acheteur disposera d’un délai de sept (7) jours calendaires pour confirmer que les biens qu’il a reçus sont conformes à ce qui a été convenu dans l’acceptation de son offre, qui coïncide avec l’acceptation de votre offre. Le délai de sept (7) jours établi dans le paragraphe précédent sera compté à partir de la réception de la marchandise achetée par l’acheteur (cette livraison sera effectuée par le transporteur contracté par MarketOftex).

Les retours ne seront acceptés que pour les marchandises qui ne répondent pas aux caractéristiques définies dans l’acceptation de l’offre faite par l’acheteur et à laquelle vous avez consenti.

Sauf si l’une des exceptions décrites ci-dessous s’applique, vous pouvez demander l’aide de MarketOftex pour servir de médiateur avec l’acheteur et parvenir à un accord sur le montant de la marchandise défectueuse et la façon d’y remédier. Après ces 7 jours calendaires, l’acheteur ne peut pas réclamer d’autres défauts que ceux légalement autorisés et MarketOftex vous paiera le montant convenu de la marchandise dans son intégralité.

À cette fin, l’acheteur nous informera dans la section Clôture de la transaction du MarketOftex de la non-conformité des marchandises. Dans cette section, il exposera toutes les raisons de cette non-conformité, et devra fournir des photos et des arguments pour justifier cette décision. Le MarketOftex confirmera la réception de la documentation à l’acheteur et vous contactera afin de résoudre l’incident. L’acheteur devra envoyer toute la documentation avant la fin de la période de vérification de la marchandise de sept (7) jours civils.

MarketOftex disposera également d’un service de médiation pour intervenir en cas de litige entre les parties. La médiation sera effectuée afin de négocier : (i) le retour des biens en question ; (ii) le remplacement des biens conformément à la commande ; (iii) le paiement du montant des biens en question ou ; (iv) une réduction du montant des biens en question.

Pour de plus amples informations sur l’étendue, le contenu et les instructions relatives à l’exercice de ce droit, veuillez contacter notre service clientèle.

LES EFFETS DU SEVRAGE

Le MarketOftex remboursera à l’acheteur (si cela a été l’accord entre les parties), à condition qu’il y ait un motif valable, le prix des marchandises avec incidence, au plus tard sept (7) jours civils après le jour où il y a un accord entre les parties. MarketOftex retournera à l’Acheteur les montants reçus par note de crédit et utilisera le même moyen de paiement qu’il aurait utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen est expressément convenu. En tout état de cause, l’Acheteur ne supportera pas les frais qui pourraient résulter de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que le vendeur ait reçu les marchandises retournées par l’acheteur ou jusqu’à ce que l’acheteur nous fournisse la preuve qu’il a retourné les marchandises, selon ce qui se produit en premier.

MarketOftex vous facturera les coûts directs de renvoi des marchandises défectueuses, à condition qu’il y ait une cause juste et immédiate. Les frais de collecte des produits erronés, défectueux ou non conformes sont à votre charge.

Une fois que les parties ont conclu un accord et que l’enlèvement des marchandises a été approuvé, les marchandises doivent être remises au transporteur MarketOftex. Le produit doit être parfaitement identifié et marqué avec le numéro de retour fourni par le service clientèle de MarketOftex.

Les biens doivent être en parfait état (avec leur emballage d’origine, les protections en liège, la documentation et les pochettes en plastique), sans autre détérioration que celle résultant de la manipulation des biens pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Les marchandises doivent être accompagnées de tous les accessoires et compléments, du manuel et de la documentation, le cas échéant.

Si les marchandises arrivent en mauvais état en raison du transport, l’acheteur doit l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur ou dans les informations demandées par le transporteur pour livrer les marchandises, et appeler notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réception pour faire la réclamation appropriée.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas au retour de :

  • Les marchandises ou produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si l’acheteur les a descellés après réception (par exemple, les produits cosmétiques), ou qui ont été, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d’autres marchandises ou produits ;
  • Les biens ou produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple, les denrées alimentaires ou produits périssables ou sensibles au facteur temps) ;
  • Les enregistrements sonores ou vidéo scellés ou les logiciels scellés, si l’acheteur les a descellés après réception ;
  • Marchandises ou produits fabriqués selon les spécifications de l’acheteur ou clairement personnalisés ;
  • Un service, si le MarchéOftex l’a déjà fourni dans sa totalité et, en demandant ce service, l’acheteur a accepté le début de la fourniture du service et l’impossibilité de se retirer du service une fois que la fourniture du service a commencé ;
  • Le contenu numérique (y compris les apps, les logiciels numériques, les livres électroniques, les MP3, etc.) qui n’a pas été livré sur un support physique (c’est-à-dire qui n’est pas contenu sur des supports tels que des CD ou des DVD) si l’acheteur a consenti à la prestation au moment de la réception et sans que l’acheteur puisse se retirer de la prestation à ce moment-là ;
  • Les journaux quotidiens, les périodiques ou les magazines, à l’exception des contrats d’abonnement,
  • Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment où l’acheteur a passé la commande et qui ne peuvent être livrées dans les 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui échappent à notre contrôle.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

En plus des droits légaux de l’acheteur, les clients de l’Union européenne (à l’exception du Royaume-Uni) auront une garantie après-vente de deux ans, à partir de la date de livraison de la marchandise ou du produit, pour la réparation ou le remplacement des produits achetés sur MarketOftex s’ils sont défectueux ou non conformes à la publicité. Il peut demander un remboursement ou une réduction du prix du produit si la réparation ou le remplacement du produit n’a pas eu lieu dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l’acheteur.

Dans le cas de produits d’occasion, la période de garantie peut être plus courte, mais elle est toujours égale ou supérieure à un an.

  1. Prix et disponibilité

Tous les prix incluent le transport et les taxes légalement applicables (telles que la TVA).

Nous incluons sur le site des informations sur la disponibilité des produits que nous vendons et achetons, détaillées sur la page d’information de chacun des fournisseurs ou des demandes d’achat. Il ne nous est pas possible de fournir des informations plus précises sur la disponibilité d’un produit au-delà de ce que nous indiquons sur la page d’information sur le produit ou ailleurs sur le site web.

Le transporteur enlèvera vos produits manufacturés à la date que vous avez indiquée dans votre offre. MarketOftex vous contactera quelques jours avant pour confirmer la date et l’heure de ramassage.

Les dates de collecte seront confirmées dans le MarketOftex une fois que nous aurons la confirmation du transporteur, en communiquant notre meilleure estimation, indiquant généralement une fourchette de jours. En outre, vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment par MarketOftex ou en contactant notre service clientèle.

  1. Informations sur les marchandises ou les produits

Chez MarketOftex, nous nous efforçons de garantir que les informations qui apparaissent sur notre site Web sont correctes, par conséquent, l’emballage et les matériaux du produit ne doivent pas contenir d’informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur notre site Web. L’étiquetage, les avertissements et les instructions accompagnant le produit ne doivent que compléter les informations fournies par MarketOftex et ne doivent à aucun moment être différents ou contradictoires.

  1. Informations sur la capacité cubique des marchandises ou des produits

Les informations que vous fournissez sur la capacité cubique des marchandises doivent être aussi précises que possible. Vous devrez calculer le plus approximativement possible le poids et le volume des marchandises, ainsi que le nombre de colis. Ces informations seront transmises au transporteur et le devis de transport sera basé sur ces informations. Vous serez responsable de toute différence ou de tout coût de transport supplémentaire résultant d’informations inexactes que nous ne sommes pas en mesure de transmettre à l’acheteur.

  1. Logistique et étiquetage

La logistique sera assurée par des entreprises extérieures à MarketOftex, mais les informations sur la marchandise seront disponibles à tout moment, grâce au numéro de suivi que les entreprises de transport nous fourniront.

Le processus d’expédition sera effectué à tout moment selon les instructions de MarketOftex. Les étiquettes qui accompagnent les marchandises doivent être celles fournies par MarketOftex.

Le retard dans la livraison de vos marchandises, lorsqu’il survient en raison du non-respect des délais établis sur la plateforme, sera à votre charge. Si MarketOftex doit payer des frais en raison de cette non-conformité, ceux-ci vous seront facturés immédiatement.

  1. Relations au sein du MarketOftex

Il est interdit d’effectuer des actions commerciales entre l’acheteur et le vendeur en dehors de MarketOftex. Si cela se produit, MarketOftex peut résilier les deux contacts en supprimant toutes les informations les concernant qui se trouvent actuellement sur la plate-forme. Le MarketOftex peut prendre toute mesure qu’il juge appropriée pour réparer les dommages causés par les parties. Une telle action serait assortie d’une amende de 5000 euros pour les dommages causés à la plate-forme.

  1. Informations douanières

Lorsqu’un acheteur commande des marchandises sur le MarketOftex et que les marchandises sont livrées dans un pays situé en dehors de l’Union européenne, l’acheteur peut être tenu de payer des droits et taxes à l’importation. Le MarketOftex n’a aucun contrôle sur ces montants. Lorsqu’un acheteur passe officiellement une commande auprès de MarketOftex, il est considéré par la loi comme un importateur s’il s’agit d’un pays non membre de l’UE, et doit donc se conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays dans lequel il reçoit le produit. Nous souhaitons que nos clients internationaux soient conscients que les envois internationaux sont soumis à l’inspection et à l’ouverture des autorités douanières.

Il est de votre responsabilité de savoir quels certificats sont requis lorsque votre produit doit être exporté. Si vous ne connaissez pas ces informations, vous devez contacter notre service clientèle, sinon les marchandises ne passeront pas la douane et l’opération ne sera pas réussie. Si, à la suite de cette ignorance, MarketOftex doit payer des frais, ceux-ci vous seront intégralement facturés.

  1. Notre responsabilité

MarketOftex, S,L, ne sera pas responsable (i) de toute perte qui n’est pas attribuable à une violation de votre part, (ii) des pertes d’affaires (y compris la perte de profits, de revenus, de contrats, d’économies anticipées, de données, de perte de clientèle ou de dépenses inutiles engagées), ou (iii) de toute perte indirecte ou consécutive qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où l’utilisateur a commencé à utiliser les services MarketOftex.

La législation de certains pays peut ne pas autoriser tout ou partie des limites de responsabilité ci-dessus. Si de telles lois s’appliquent à vous, certaines ou toutes ces limites peuvent ne pas s’appliquer à vous. Ces lois peuvent également vous donner des droits en plus de ceux prévus dans le présent document.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de fausse déclaration, de décès ou de préjudice corporel imputable à notre négligence ou à une faute intentionnelle.

En outre, MarketOftex ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à ses obligations en vertu de ces termes et conditions si ce retard ou manquement est attribuable à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

Les termes et conditions de la garantie que MarketOftex offre sur ses produits varient en fonction de la personne qui effectue l’achat ou la vente, conformément aux dispositions de la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil.

En tant que vendeur du bien, vous êtes tenu de fournir la garantie de conformité prévue par la loi, selon laquelle le bien livré doit être conforme au contrat, et que le vendeur est légalement tenu de fournir (Garantie légale).

En outre, l’acheteur aurait droit à toute autre garantie (la garantie commerciale) que vous pourriez lui accorder. Le nom de votre entité en tant que garant de la garantie commerciale, ainsi que les termes et conditions de celle-ci, apparaîtront sur la documentation incluse dans l’emballage de la marchandise, que nous inviterons l’acheteur à lire et à garder en sa possession.

Le MarketOftex ne sera pas responsable de l’exécution des obligations prévues dans la garantie commerciale que vous avez offerte.

  1. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Les deux parties acceptent de se soumettre à la juridiction des tribunaux de district de la ville d’Alicante.

  1. Modification des conditions de vente

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à notre site web, à nos politiques et à nos conditions générales, y compris les présentes conditions de vente, à tout moment. Vous serez lié par les termes et conditions, les politiques et les conditions de vente en vigueur au moment où vous faites votre offre, à moins qu’une modification de ces termes et conditions, de ces politiques ou de ces conditions de vente ne doive être apportée par la loi ou par une exigence des autorités publiques (auquel cas, ces modifications peuvent s’appliquer à toutes les offres que vous avez faites précédemment). Si l’un de ces termes et conditions est déclaré invalide, nul ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, ce terme ou cette condition sera considéré comme supprimé et cette déclaration n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres termes et conditions.

  1. Démission

En cas de violation par vous des présentes Conditions de Vente, et même si le MarketOftex ne peut pas exercer les droits dont il dispose à ce moment-là, le MarketOftex peut faire usage de ces droits et actions à toute autre occasion où vous seriez en violation des présentes Conditions de Vente.

  1. Mineurs

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Les produits pour enfants vendus par nos soins doivent être achetés par des adultes. Les mineurs de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent utiliser les services de MarketOftex que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.

  1. Nos données

Nos coordonnées sont les suivantes :

MarketOftex, S.L., avec C.I.F. B-01999366, a son siège social à calle del Carmen nº 79, entresuelo E, 03550 San Juan de Alicante (Alicante-Espagne).

Société inscrite au registre du commerce d’Alicante, volume 4322, livre 0, folio 134, section 8, page A-171376, entrée 1.